Versand
Versanddauer
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen zu versenden. 99% der Bestellungen werden am nächsten Werktag versandt.
Europa / Nordamerika
HOAGARD bietet EXPRESS-Versand nach ganz Europa/Nordamerika an.
Alle Bestellungen nach Europa werden über den HOAGARD Solingen Shop (Deutschland) versandt. Die Lieferzeiten variieren von Land zu Land. Die Lieferzeit beträgt maximal 5-7 Tage für europäische Länder.
Alle Bestellungen nach Nordamerika werden mit DHL EXPRESS über einen verfolgten Dienst versandt. Die Lieferzeiten variieren von Land zu Land. Die Lieferzeit beträgt maximal 4-5 Tage für Nordamerika-Länder.
Wenn Sie einen Kostenvoranschlag für den Versand wünschen, gehen Sie bitte mit Ihren gewünschten Artikeln zur Kasse.
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Auftragsbestätigung und einer Liste Ihrer Artikel. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit dem Titel "Versandbenachrichtigung", in der alle Ihre Artikel aufgelistet sind und ein Link "Bestellung verfolgen" angezeigt wird. Bitte folgen Sie diesem Link, um zu Ihren Tracking-Informationen weitergeleitet zu werden. Die Sendungsverfolgung wird erst dann aktualisiert, wenn sie von der Versandfirma gescannt wurde. Bitte geben Sie uns 24 Stunden Zeit, um dies zu aktualisieren.
Bitte beachten Sie, dass die geschätzten Lieferfristen, die an der Kasse und darüber hinaus angegeben werden, nicht garantiert werden können. Diese Zeitrahmen dienen dazu, unseren Kunden eine Vorstellung von den Lieferterminen zu geben und sollten nicht als 100% genau angesehen werden. HOAGARD kann nicht für Lieferverzögerungen aufgrund von Kurierproblemen verantwortlich gemacht werden.
Wenn Sie Ihre Lieferung verpassen, erhalten Sie eine Visitenkarte vom Versandunternehmen, die Ihnen Anweisungen für das weitere Vorgehen gibt.
RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH
Wir sind sicher, dass Sie mit Ihrem HOAGARD-Kauf zufrieden sein werden, aber wir alle ändern unsere Meinung, wenn Sie dies tun, lesen Sie bitte die nachstehenden Informationen durch. Wie immer ist unser Kundenerfahrungsteam nur eine E-Mail entfernt! Wenn Sie also Fragen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an: info@hoagard.co
30 Tage Rückgaberecht
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihren Waren unzufrieden sind, stellen wir Ihnen gerne einen Ersatz oder eine Rückerstattung aus, vorausgesetzt, sie werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, komplett mit allen Originalanhängern und in wiederverkaufbarem Originalzustand zurückgeschickt.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle zurückgesandten Artikel gut verpackt sind, damit sie während des Transports nicht beschädigt werden.
Wir empfehlen unseren Kunden dringend, Rücksendungen über einen verfolgten und versicherten Service zu versenden, da HOAGARD keine Verantwortung für auf dem Rücktransport beschädigte oder verloren gegangene Artikel übernimmt.
Wenn ein Artikel/Bestellung außerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist an HOAGARD zurückgegeben wird, stellen wir dem Kunden eine Geschenkkarte für den fälligen Betrag abzüglich der Versandkosten aus.
Wenn Ihre Rückkehr diese Kriterien nicht erfüllt, findet diese Richtlinie keine Anwendung.
Rücksendungen
Bei Rücksendungen werden wir den/die Artikel bei Ankunft prüfen und die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt abzüglich eventueller Portokosten. Bitte geben Sie uns Zeit, die Rückerstattung auf Ihrem Konto oder auf Ihrer Karte zu vermerken.
Austausche
Nach Erhalt Ihres Umtauschartikels werden wir die Artikel prüfen. Entspricht der Artikel unseren oben genannten Standards, werden wir die Bestellung bearbeiten und den/die neuen Artikel innerhalb von 1-3 Werktagen versenden. Die Standardversandzeit gilt zusätzlich zur Bearbeitungszeit. Sollten bei Ihrem Umtausch Probleme auftreten, z. B. weil die gewünschte Größe oder Farbe nicht vorrätig ist oder der Artikel die Prüfung nicht bestanden hat, werden wir Sie umgehend per E-Mail benachrichtigen.
Rückgabe-Adresse
Bitte senden Sie alle Umtausche und Rücksendungen an die untenstehende Adresse und achten Sie darauf, dass Sie ein Rücksendeformular oder ausreichende Informationen für die Bearbeitung einer Rückgabe/eines Umtauschs beilegen.
Hoagard GmbH - Gerichtstraße 21 42651 Solingen/Deutschland
+49 212 9956 96 54
ZOLL & VERPASSTE PAKETE
Zölle und Abgaben
Zoll- und Einfuhrabgaben werden erhoben, sobald das Paket das Zielland erreicht. Diese Gebühren müssen vom Empfänger des Pakets bezahlt werden.
Leider haben wir keine Kontrolle über diese Gebühren und können nicht feststellen, wie hoch die Kosten sein könnten, da Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land unterschiedlich sind. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung mit Ihrem örtlichen Zollamt in Verbindung zu setzen, um sich über die aktuellen Gebühren zu informieren.
Der Kunde muss die volle Haftung für alle Pakete übernehmen, die aufgrund unbezahlter Zollgebühren oder ignorierter/nicht gesehener E-Mails von Ihrem Zollamt oder Spediteur an HOAGARD zurückgeschickt werden. Postgebühren, Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren werden von allen fälligen Rückerstattungen, Geschenkkarten oder Umtauschwünschen abgezogen.
Verpasste Pakete
Sendungen, die nicht zugestellt werden, weil der Empfänger nicht zu Hause ist, werden in der Regel nach dem zweiten Zustellversuch an ein örtliches Depot zurückgeschickt, nicht im Depot abgeholte Sendungen werden an HOAGARD zurückgeschickt, wir erstatten Ihnen dann die Kosten für die Ware ZURÜCK, MINDESTENS unsere Postgebühren und eine Verwaltungsgebühr für zurückgeschickte Sendungen. Wir empfehlen unseren Kunden, eine Adresse zu verwenden, die garantiert, dass jemand da ist, um die Sendung in Empfang zu nehmen (zu Hause oder am Arbeitsplatz), da sie dafür unterschrieben werden müssen.
Nicht zugestellte Artikel
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, liegt es in der Verantwortung des Spediteurs, Ihnen Ihr Paket zuzustellen. Wir haben nur sehr wenig oder gar keine Macht, auf nicht zugestellte Sendungen Einfluss zu nehmen. Der Spediteur wird Ihnen seine Verfahrensweise sowie etwaige Schadenersatzforderungen erläutern. Wir werden immer unser Bestes tun, um diesen Prozess zu unterstützen, wenn sich der Kunde über info@hoagard.co an uns wendet.
Für alle europäischen und internationalen Bestellungen gilt: Wenn Ihr Paket außerhalb der ETA-Zeit nicht zugestellt wird, wenden Sie sich bitte an i
nfo@hoagard.co. Bitte erlauben Sie 10 Tage nach der ETA-Zeit, bevor Sie irgendeine Form der Neulieferung oder Rückerstattung beantragen. HOAGARD wird immer unser Bestes tun, um Sie bei Bedarf zu lokalisieren und über unsere Lieferung zu informieren.