Versand und Rücksendungen

Europa/Nordamerika

Alle europäischen Bestellungen werden aus dem HOAGARD Solingen Shop in Deutschland versandt. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland, wobei die maximale Lieferzeit für Metallartikel nach Europa 4-5 Tage beträgt. Es ist wichtig zu beachten, dass für Neon- und Sonderanfertigungen die Lieferzeit 21 Werktage beträgt.

Für alle Bestellungen aus Nordamerika nutzen wir DHL EXPRESS für einen nachverfolgten Service. Ähnlich wie bei europäischen Bestellungen variieren die Lieferzeiten je nach Land, wobei die maximale Lieferzeit für Metallartikel in nordamerikanische Länder 4-5 Tage beträgt. Für Neon- und Sonderanfertigungen beträgt die Lieferzeit 21 Werktage.

Wenn Sie ein Versandangebot wünschen, gehen Sie bitte zur Kasse und wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus.

Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung und einer umfassenden Liste Ihrer ausgewählten Artikel. Nach dem Versand aus unserem Lager wird eine zweite E-Mail mit dem Titel 'Versandbenachrichtigung' gesendet, die eine detaillierte Liste Ihrer Artikel und einen Link 'Bestellung verfolgen' enthält. Folgen Sie diesem Link, um auf Ihre Tracking-Informationen zuzugreifen. Bitte beachten Sie, dass Tracking-Updates nur erfolgen, wenn sie von der Versandfirma gescannt wurden. Erlauben Sie daher 24 Stunden, um etwaige Änderungen zu reflektieren.

Es ist wichtig zu beachten, dass die während des Checkouts und oben angegebenen geschätzten Lieferzeiten nicht garantiert sind. Diese Zeitrahmen dienen als Richtwert und sollten nicht als 100% genau betrachtet werden. HOAGARD übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen bei der Lieferung aufgrund von Kurierproblemen.

Im Falle einer verpassten Lieferung erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte von der Versandfirma mit Anweisungen für die nächsten Schritte.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Hoagard GmbH, Gerichtstraße 21 42651 Solingen/GERMANY - info@hoagard.com) mittels einer eindeutigen Erklärung per Email über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, d.h. Waren, die nach individueller Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Wir sind sicher, dass Sie mit Ihrem HOAGARD-Kauf zufrieden sein werden, aber wir alle können unsere Meinung ändern. Wie immer ist unser Kundenbetreuungsteam nur eine E-Mail entfernt! Wenn Sie also Fragen haben, schicken Sie bitte eine E-Mail an: info@hoagard.com

30 Tage Rückgaberecht

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Ware unzufrieden sein, werden wir Ihnen gerne einen Ersatz oder eine Rückerstattung gewähren, vorausgesetzt, die Ware wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihren Artikel komplett mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung zurückzusenden. Wenn nicht, senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir werden Ihnen helfen.

Wir empfehlen unseren Kunden dringend, uns für die Anweisungen zu kontaktieren, bevor sie ihre Artikel zurücksenden.

Verpasste Pakete

Sendungen, die nicht zugestellt werden können, weil der Empfänger nicht zu Hause ist, werden in der Regel nach dem zweiten Zustellungsversuch an ein örtliches Depot zurückgeschickt. Sendungen, die dort nicht abgeholt werden, werden an HOAGARD zurückgeschickt. Wir raten unseren Kunden, eine Adresse zu wählen, bei der sie sicher sein können, dass jemand die Ware in Empfang nimmt (zu Hause oder am Arbeitsplatz), da die Ware gegen Unterschrift zugestellt werden muss.

Nicht gelieferte Artikel

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, liegt es in der Verantwortung des Spediteurs, Ihnen das Paket zuzustellen. Wir haben nur sehr wenig, wenn überhaupt, die Möglichkeit, nicht zugestellte Sendungen zu beeinflussen. Der Spediteur wird Ihnen seine Verfahren sowie etwaige Entschädigungsansprüche erläutern. Wir werden immer unser Bestes tun, um diesen Prozess zu unterstützen, wenn der Kunde uns über info@hoagard.com kontaktiert.

Für alle europäischen und internationalen Bestellungen gilt: Sollte Ihr Paket außerhalb der ETA-Zeit nicht zugestellt werden, wenden Sie sich bitte an info@hoagard.com
. Bitte warten Sie 10 Tage nach der ETA-Zeit, bevor Sie eine Neuzustellung oder Rückerstattung beantragen. HOAGARD wird immer sein Bestes tun, um Sie bei Bedarf über den Stand der Lieferung zu informieren.