Términos y Condiciones
Por favor, lea lo siguiente con atención. El uso del sitio web de HOAGARD ("www.hoagard.co") y la compra de los productos (o servicios) ("Productos") en él significa que usted acepta estos términos y condiciones ("Condiciones").
Podemos revisar estos términos y condiciones en cualquier momento actualizando esta página. Debe revisar la página web de vez en cuando para revisar los últimos términos y condiciones actualizados, porque son vinculantes para usted. Ciertas disposiciones de estos términos y condiciones pueden ser sustituidas por avisos legales expresamente designados o por términos ubicados en páginas particulares de este sitio web. Si no desea aceptar los nuevos términos y condiciones después de que se lo hayamos notificado, no debe seguir utilizando este sitio web.
Compras con www.hoagard.co
Tomaremos todas las medidas razonables para mantener seguros los detalles de su pedido y pago, pero en ausencia de negligencia por nuestra parte no podemos ser responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir si un tercero procura el acceso no autorizado a cualquier dato que usted proporcione al acceder o hacer un pedido en el sitio web.
Se considera que usted hace un pedido con nosotros al hacer el pedido a través de nuestro proceso de compra en línea. Como parte de nuestro proceso de compra, se le dará la oportunidad de comprobar su pedido y corregir cualquier error. Le enviaremos un acuse de recibo del pedido, detallando los productos que ha pedido. El hecho de que reciba una confirmación de pedido automática no significa necesariamente que podamos satisfacer su pedido.
Nuestra aceptación de un pedido tiene lugar cuando enviamos el pedido. Le enviaremos una confirmación de envío por correo electrónico. Cuando enviemos el pedido, el contrato de compra se realizará incluso si su pago se ha procesado antes del envío, a menos que le hayamos notificado que no aceptamos su pedido o que haya cancelado su pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido:
- Cuando los productos no están disponibles
- En caso de que no podamos obtener autorización para su pago
- Si ha habido un error de precio o de descripción del producto
- Si no cumple con los criterios de elegibilidad establecidos en nuestros términos y condiciones...
Pago y seguridad
Los pedidos pueden ser procesados en línea, usando una tarjeta de crédito o débito (actualmente VISA, MasterCard, Mollie y PayPal Express Checkout)
Para asegurar que las compras en línea son seguras, cuando pagues con tarjeta de crédito/débito tus datos serán codificados usando el software SSL de 128 bits. Hemos elegido utilizar Paypal como nuestra pasarela de pago. Paypal asegura que todos los detalles de su tarjeta de crédito son encriptados y enviados de forma segura entre usted, su banco y HOAGARD.
La compañía de su tarjeta de crédito también puede llevar a cabo controles de seguridad adicionales. En caso de que su tarjeta sea rechazada, póngase en contacto con el emisor de la misma para autorizar la transacción.
Podemos sentir la necesidad de llevar a cabo controles de seguridad adicionales para ayudar a proteger tanto a HOAGARD como a sus clientes. En estos casos, podemos pedir una prueba de identificación adicional, como el permiso de conducir o la factura de servicios públicos. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono si es necesario.
Cancelación del contrato según el Reglamento de Ventas a Distancia:
Usted tiene derecho a rescindir el presente contrato si así lo desea, siempre y cuando ejerza su derecho y nos lo notifique en un plazo máximo de 7 días hábiles a partir del día en que reciba su pedido.
Si desea ejercer su derecho a cancelar este contrato después de que su pedido ya haya sido enviado, le reembolsaremos el precio de compra original y los gastos de envío, siempre que nos haya notificado por escrito no más de 7 días hábiles después del día en que reciba el pedido, y que haya cuidado razonablemente los productos y no los haya utilizado.
Si necesita ayuda para devolver artículos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente, info@hoagard.co
Precio, descripción y disponibilidad
Los precios que se muestran en el sitio web incluyen el IVA al tipo apropiado cuando sea aplicable. Aunque intentamos asegurarnos de que todos los detalles, descripciones y precios que aparecen en este sitio web son exactos, pueden producirse errores. Si descubrimos un error en el precio de cualquier producto que haya pedido, se lo comunicaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no podemos ponernos en contacto con usted, consideraremos el pedido como cancelado. Si cancela y ya ha pagado la mercancía, recibirá un reembolso completo. Si ya ha recibido la mercancía, le pedimos que nos la devuelva, una vez recibida, le reembolsaremos la totalidad del importe y los gastos de devolución.
Artículos promocionales y regalos gratis
Todos los artículos promocionales y regalos gratis se clasifican como "promociones de almacén" de HOAGARD. Estas ofertas/artículos están sujetos a disponibilidad y no serán reemplazados o reembolsados por HOAGARD. Si se te ofrece un artículo gratuito y no lo recibes, HOAGARD no enviará un nuevo artículo ni ofrecerá ningún otro en su lugar. Esperamos que todos nuestros clientes vean esto como un gesto de buena voluntad y no como una necesidad.
Los clientes no pertenecientes a la UE son responsables de los derechos/impuestos de importación en sus respectivos países. Desafortunadamente no podemos aconsejarle cuales serán estos costos - por favor consulte con su oficina local de aduanas para más información
Entrega
Vea la sección de Envío y Despacho.
Descuentos
Sólo se puede usar un código de descuento por pedido a la vez. Si un código de descuento no se aplica, entonces es a nuestra discreción si el código se aplica al pedido.
HOAGARD realiza entregas en todo el mundo.
Utilizamos mensajeros seleccionados y tenemos varias opciones de entrega disponibles.
Los pedidos se entregan por mensajería. Nuestros mensajeros requieren una firma y operan entre las 9am y las 5pm los días de semana, así que por favor especifique una dirección donde alguien pueda firmar su pedido entre estas horas, o bien haga que su pedido sea entregado en su dirección de trabajo. Nuestros servicios de mensajería son totalmente rastreables.
Por favor, tenga en cuenta que cualquier artículo enviado por DHL EXPRESS suele llegar en un plazo de 3 a 8 días, DHL EXPRESS estipula que sólo los artículos que no se entregan después de 15 días laborables pueden ser oficialmente clasificados como perdidos.
HOAGARD hará todo lo posible por entregarlo dentro del plazo establecido, pero no nos haremos responsables de ninguna pérdida causada por el retraso en la entrega, así que por favor, intente hacer su pedido con tiempo suficiente para evitar decepciones, especialmente en la ajetreada temporada navideña.
La entrega fuera de la UE puede estar sujeta a impuestos locales de importación, que son su responsabilidad cuando se aplican. Si es así, la compañía de transporte debe informarle de los cargos que se deben o bien debe consultar a su oficina de aduanas local.
Lo anterior afecta sus derechos legales como consumidor.
Devoluciones
Vea la página de Envíos y Devoluciones.
Seguridad
En HOAGARD nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos de nuestros clientes y, por ello, hemos adoptado medidas tanto en nuestro sitio web al crear una cuenta como al realizar el pago para garantizar que sus datos se mantengan seguros.
3D Secure - esta es una página adicional que verá después de haber introducido los datos de su tarjeta que le proporciona la entidad emisora de la misma. Para algunos emisores de tarjetas esto no es obligatorio pero le recomendamos que se registre en este servicio para proporcionarse un nivel extra de seguridad al comprar artículos en línea.
Utilizamos el nivel más alto de encriptación en nuestro sitio web para asegurarnos de que usted esté seguro en línea - tenemos certificados EVSSL lo que significa que tenemos una encriptación de 2048 bits en lugar de la estándar de 1024 bits para que pueda estar seguro de que comprar con nosotros en línea es seguro.
Derechos de autor y marcas comerciales
HOAGARD no le da ningún derecho o interés en ningún derecho de autor o de propiedad intelectual de ningún producto ni el derecho a copiarlos.
Los derechos de autor de "hoagard.co" y el contenido de todo el software, el sitio web y las páginas relacionadas con el sitio web de "hoagard.co" son propiedad de HOAGARD GmbH, o se han otorgado bajo licencia a la misma, a menos que se especifique lo contrario y no pueden ser utilizados, copiados o alterados sin nuestro consentimiento expreso.
Los derechos de autor se extienden al diseño, la apariencia y el tacto de "hoagard.co", todas las fotografías y cualquier material de marketing.
Puedes usar "hoagard.co" sólo para uso privado y personal no comercial. No puedes usar los materiales de "hoagard.co" para ningún otro propósito.
HOAGARD, "hoagard.co" y nuestros logotipos son nombres o marcas comerciales de HOAGARD GmbH y no pueden ser utilizados por nadie más sin nuestro permiso expreso.
Indemnización general
Usted acepta indemnizar, defender y mantenernos a nosotros, y a nuestros funcionarios, directores, empleados, agentes y proveedores, libres de toda responsabilidad inmediatamente después de la solicitud, de y contra todas las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, costos y gastos,
incluyendo honorarios legales razonables, que surjan de cualquier incumplimiento de las Condiciones por parte del usuario o cualquier otra responsabilidad que surja de su uso de este sitio web, o el uso por parte de cualquier otra persona que acceda al sitio web usando su cuenta de compras y/o su Información Personal.
HOAGARD puede modificar o retirar, de forma temporal o permanente, este sitio web (o cualquier parte del mismo) con o sin previo aviso, y usted confirma que no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación o retirada del sitio web; y/o cambiar las condiciones de vez en cuando, y su uso continuado del sitio web (o cualquier parte del mismo) después de dicho cambio se considerará como su aceptación de dicho cambio. Es su responsabilidad comprobar regularmente para determinar si las Condiciones han sido modificadas. Si no está de acuerdo con cualquier cambio en las Condiciones, debe dejar de utilizar el Sitio Web inmediatamente.
- también puede terminar este Acuerdo y retirar, cancelar o suspender inmediatamente el acceso y el uso de "hoagard.co" en caso de incumplimiento de cualquier parte de estos términos.
La cancelación se hará sin perjuicio de los demás derechos de HOAGARD.
HOAGARD actúa como mandante por su propia cuenta y no como agente de usted o de cualquier otra persona.
Si HOAGARD no hace cumplir ninguna disposición de este acuerdo, no se considerará una renuncia continuada.
En el caso de que alguna parte de estos términos se considere inaplicable, dicha parte, a opción de HOAGARD, se interpretará en la medida de lo posible para reflejar las intenciones de las partes y el resto de las disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
Estos términos constituyen el acuerdo completo entre usted y HOAGARD y sólo pueden ser modificados por escrito. Se aplican a la exclusión de todas las demás condiciones de contrato propuestas
Dado que HOAGARD se ocupa principalmente del mercado de la UE y de América del Norte, no podemos garantizar que esté de acuerdo con las leyes locales de otros países (aunque intentaremos asegurarnos de que así sea).
Responsabilidades de HOAGARD
Debido a la naturaleza de Internet, HOAGARD proporciona y mantiene "hoagard.co" "tal cual" y "según esté disponible" y no prometemos que el uso de "hoagard.co" sea ininterrumpido o esté totalmente libre de errores. No somos responsables si no podemos proveer nuestros servicios de Internet por cualquier razón fuera de nuestro control.
HOAGARD no ofrece ninguna garantía o representación con respecto a los servicios de terceros.
HOAGARD ha tratado de asegurar que todas las descripciones y fotografías de los productos sean lo más precisas posibles.
Nuestra página web contiene enlaces a otras páginas web que no están bajo nuestro control ni son mantenidas por nosotros. Estos enlaces se proporcionan sólo para su conveniencia y no somos responsables del contenido de esos sitios
Salvo lo dispuesto anteriormente, no podemos ofrecer ninguna otra garantía, condición u otros términos, explícitos o implícitos, estatutarios o de otro tipo, y todos esos términos quedan excluidos por la presente en la medida máxima permitida por la ley.
Usted será responsable de cualquier incumplimiento de estos términos por su parte y si utiliza "hoagard.co" en violación de estos términos usted será responsable y nos reembolsará por cualquier pérdida o daño causado como resultado.
Los términos anteriores no limitarán los derechos que usted pueda tener como consumidor y que no puedan excluirse en virtud de la legislación aplicable, ni excluirán o limitarán la responsabilidad de HOAGARD por la muerte o las lesiones personales derivadas de su negligencia o de cualquier representación fraudulenta.
Por favor, lea atentamente las instrucciones, manuales y demás documentación de usuario que se incluye con sus Productos. Se le insta a utilizar todos los productos de forma segura y de acuerdo con las directrices del fabricante.
HOAGARD no será responsable en ningún caso por el incumplimiento de cualquier obligación en virtud del presente contrato si dicho incumplimiento se debe a la ocurrencia de cualquier acontecimiento imprevisto fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, interrupciones de Internet, interrupciones de las comunicaciones, incendios, inundaciones, guerra o caso fortuito.
Estos términos no afectan a sus derechos legales como consumidor que están a su disposición.
Sujeto a lo anterior, hasta el máximo permitido por la ley, HOAGARD excluye la responsabilidad por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo que surja, incluyendo sin limitación cualquier pérdida directa, indirecta o consecuente, ya sea que ésta surja o no de cualquier problema que usted notifique a HOAGARD, y HOAGARD no tendrá ninguna responsabilidad de pagar ningún dinero a modo de compensación, incluyendo sin limitación toda la responsabilidad en relación con:
La violación por parte de cualquier persona de cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero causado por su uso de "hoagard.co" o de cualquier producto comprado a través de "hoagard.co".
Cualquier información incorrecta o inexacta en "hoagard.co"
Cualquier pérdida de beneficios, gasto inútil, corrupción o destrucción de datos o cualquier otra pérdida que no resulte directamente de algo que hayamos hecho mal.
Cualquier pérdida o daño resultante de su uso o la imposibilidad de usar el sitio web de "hoagard.co" o que resulten del acceso no autorizado o la alteración de sus transmisiones o datos en circunstancias que están fuera de nuestro control.
Cualquier cantidad o tipo de pérdida o daño debido a virus u otro software malicioso que pueda infectar el equipo de computación, el software, los datos u otros bienes de un usuario, causado por personas que accedan, usen o descarguen "hoagard.co", o por transmisiones a través de correos electrónicos o archivos adjuntos recibidos de "hoagard.co" o sus licenciatarios y afiliados.
La disponibilidad, calidad, contenido o naturaleza de los demás sitios de Internet que son propiedad y están operados por terceros a los que HOAGARD se vincula y los sitios web ubicados en o a través de cualquier sitio externo, ni para cualquier transacción que involucre a los sitios externos (incluyendo en cuanto a las "cookies", datos personales, información confidencial o compras de nombres de dominio u otros servicios). Debe ponerse en contacto con el administrador del sitio o el webmaster de esos sitios externos si tiene alguna inquietud con respecto a dichos enlaces, sitio web o transacciones.
Todas las representaciones, garantías, condiciones y otros términos que, de no ser por este aviso, tendrían efecto
Ley
Las Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la UE y usted se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la UE.
¿Qué tan seguro es HOAGARD?
En HOAGARD nos tomamos la seguridad muy en serio. Utilizamos un software de seguridad SSL de 128 bits en la caja. Esto significa que los detalles de pago de su tarjeta están encriptados, verá un pequeño candado y el prefijo HTTPS aparecerá en la parte superior izquierda de su navegador.
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar con el servicio de atención al cliente, info@hoagard.co.