Spedizione E Resi

Europa / Nord America

Tutti gli ordini europei vengono spediti dal negozio HOAGARD Solingen in Germania. I tempi di consegna variano a seconda del paese di destinazione, con un tempo di consegna massimo di 4-5 giorni per gli articoli in metallo verso i paesi europei. È importante notare che per gli articoli neon e personalizzati, il tempo di consegna è di 21 giorni lavorativi.

Per tutti gli ordini nordamericani utilizziamo DHL EXPRESS per un servizio tracciato. Similmente agli ordini europei, i tempi di consegna variano a seconda dei paesi e il tempo massimo di consegna per i paesi nordamericani è di 4-5 giorni per gli articoli in metallo. Per i prodotti neon e personalizzati, il tempo di consegna è di 21 giorni lavorativi.

Se hai bisogno di un preventivo di spedizione, procedi al checkout con gli articoli desiderati.

Al momento dell'ordine, riceverai una e-mail contenente la conferma dell'ordine e un elenco dettagliato degli articoli selezionati. Dopo la spedizione dal nostro magazzino, verrà inviata una seconda e-mail intitolata 'Notifica di spedizione', fornendo un elenco dettagliato degli articoli e un link 'Traccia il tuo ordine'. Segui questo link per accedere alle informazioni di tracciamento. Tieni presente che gli aggiornamenti del tracciamento avvengono solo una volta scansionati dalla società di spedizione, quindi permetti 24 ore per riflettere eventuali modifiche.

È importante notare che i tempi di consegna stimati forniti al momento del pagamento e sopra indicati non sono garantiti. Questi tempi sono indicativi, fornendo ai nostri clienti un'idea approssimativa delle date di consegna e non dovrebbero essere considerati al 100% accurati. HOAGARD non sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi nella consegna dovuti a problemi del corriere.

In caso di mancata consegna, riceverai una scheda telefonica dalla società di spedizione con istruzioni sui passaggi successivi.

Istruzioni per la cancellazione

Ha il diritto di annullare questo contratto entro trenta giorni senza fornire alcuna ragione. Il periodo di cancellazione scadrà dopo trenta giorni dal giorno in cui lei acquisisce, o un terzo diverso dal trasportatore e indicato da lei, il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci (Hoagard GmbH, Gerichtstraße 21 42651 Solingen/GERMANIA - info@hoagard.com) della sua decisione di recedere dal presente contratto con una chiara dichiarazione via e-mail. Può utilizzare il modello di modulo di cancellazione allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che lei invii la sua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di cancellazione prima che il termine di cancellazione sia scaduto.

Se lei annulla il presente contratto, le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dal fatto che lei ha scelto un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della sua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione iniziale, a meno che Lei non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, Lei non dovrà sostenere alcuna spesa a seguito di tale rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce indietro o fino a quando Lei non avrà fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda della condizione che si verifica per prima.

Lei dovrà rispedire i beni o consegnarceli, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se lei rispedisce la merce prima che il periodo di 14 giorni sia scaduto. Lei dovrà sostenere il costo diretto della restituzione della merce. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

Il diritto di recesso non esiste per i seguenti contratti:

• Contratti per la fornitura di beni che sono fatti su misura per il consumatore, cioè beni fatti sulla base di una scelta individuale o di una decisione del consumatore o che sono chiaramente personalizzati.

RESTITUZIONI E CAMBI

Siamo sicuri che sarete soddisfatti del vostro acquisto HOAGARD, ma tutti cambiamo idea, se lo fate vi preghiamo di leggere le informazioni qui sotto. Come sempre il nostro team di esperienza del cliente è solo una e-mail di distanza! Quindi, per qualsiasi domanda si prega di e-mail: info@hoagard.com

Politica di restituzione di 30 giorni

Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti della vostra merce, saremo lieti di emettere una sostituzione o un rimborso a condizione che vengano restituiti entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Ti consigliamo vivamente di restituire il tuo articolo completo di tutte le etichette originali e della scatola originale. In caso contrario, vi preghiamo di inviarci una e-mail e vi aiuteremo.

Incoraggiamo fortemente i nostri clienti a contattarci per le istruzioni prima di restituire i loro articoli.

Pacchi mancanti

Qualsiasi articolo non consegnato a causa del destinatario non essere a casa sarà generalmente restituito ad un deposito locale dopo il secondo tentativo di consegna, gli articoli non raccolti dal deposito saranno restituiti a HOAGARD, noi poi emettere un rimborso delle merci MENO le nostre spese postali e una tassa amministrativa per gli articoli restituiti. Consigliamo ai clienti di utilizzare un indirizzo che possono garantire che qualcuno sia lì per ricevere l'articolo (casa o luogo di lavoro) come avranno bisogno di essere firmato per.

Articoli non consegnati

Una volta che il tuo pacco lascia il nostro magazzino, è responsabilità del corriere consegnarti il tuo pacco. Abbiamo poco o nessun potere di influenzare eventuali articoli non consegnati. Il vettore vi spiegherà le loro procedure così come qualsiasi processo di richiesta di risarcimento. Faremo sempre del nostro meglio per aiutare questo processo quando contattato dal cliente tramite info@hoagard.com

Per tutti gli ordini europei e internazionali, se il vostro pacco non viene consegnato al di fuori del tempo ETA si prega di contattare info@hoagard.com
Si prega di consentire 10 giorni dopo il tempo ETA prima di richiedere qualsiasi forma di riconsegna o rimborso. HOAGARD farà sempre del suo meglio per localizzare e aggiornarvi sulla consegna, se necessario.