Termini E Condizioni
Si prega di leggere attentamente. L'utilizzo del sito web HOAGARD ("www.hoagard.co") e l'acquisto dei prodotti (o servizi) ("Prodotti") in esso contenuti implica l'accettazione dei termini e delle condizioni seguenti ("Termini").
Ci riserviamo il diritto di rivedere tali termini e condizioni in qualsiasi momento aggiornando la presente pagina. Ti invitiamo a consultare periodicamente il Sito web per verificare la presenza di termini e condizioni aggiornati più recenti, in quanto sono vincolanti. Alcune disposizioni dei presenti termini e condizioni potrebbero essere sostituite da avvisi o termini legali espressamente richiesti, che si trovano in pagine specifiche del Sito. Per continuare a utilizzare il presene Sito web è necessario accettare i nuovi termini e condizioni dopo aver ricevuto la nostra notifica.
Acquisti su www.hoagard.co
Faremo tutto il possibile per mantenere al sicuro le informazioni sull'ordine e sul pagamento, ma in caso di mancanza di colpa da parte nostra non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali perdite subite se una terza parte ottiene un accesso non autorizzato a qualsiasi dato fornito al momento dell'accesso o dell'effettuazione dell'ordine sul Sito web.
Gli ordini devono essere effettuati tramite la nostra procedura di acquisto online. Durante tale procedura di acquisto, è possibile controllare l'ordine e correggere eventuali errori. Sarà nostra cura inviare al cliente una conferma d'ordine contenente in dettaglio i prodotti ordinati. Il fatto di ricevere la conferma d'ordine automatica non significa che Hoagard sia in grado di soddisfare la richiesta.
L'ordine viene accettato al momento della spedizione. La conferma di spedizione viene inviata tramite e-mail. Anche se il pagamento è stato effettuato prima della spedizione, il contratto di acquisto si perfeziona quando l'ordine viene spedito, tranne nel caso in cui il cliente riceva una notifica di non accettazione o di annullamento dell'ordine.
Hoagard si riserva il diritto di rifiutare un ordine:
- Quando la merce non è disponibile
- Quando non è possibile ottenere l'autorizzazione di pagamento
- Se si è verificato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto
- Se il cliente non presenta i criteri di ammissibilità riportati nei termini e nelle condizioni di Hoagard
Pagamenti e sicurezza
Gli ordini vengono effettuati online, tramite una carta di credito o debito (VISA, MasterCard, Mollie e PayPal Express Checkout).
Per garantire la sicurezza degli acquisti online, quando il cliente effettua pagamenti con carta di credito/debito i dati vengono crittografati tramite il software SSL a 128 bit. Come gateway di pagamento abbiamo scelto di utilizzare PayPal. Paypal garantisce che tutti i dati delle carte di credito siano crittografati e trasmessi in modo sicuro tra il cliente, la sua banca e HOAGARD.
Anche l'emittente della carta di credito può svolgere controlli di sicurezza aggiuntivi. Nel caso in cui la carta di credito del cliente venga rifiutata, è necessario contattare l'emittente della carta per autorizzare la transazione.
Potremmo avere la necessità di svolgere ulteriori controlli di sicurezza per proteggere sia HOAGARD che i suoi clienti. In tal caso, possiamo richiedere ulteriori prove di identità, come ad esempio la patente di guida o una bolletta delle utenze. Il cliente sarà contattato tramite e-mail o telefono, se necessario.
Risoluzione del contratto ai sensi della normativa sulle vendite a distanza:
il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto a condizione che eserciti tale diritto inviando una notifica a Hoagard entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine.
Se il cliente desidera esercitare il diritto di recesso dopo che l'ordine è stato già spedito, Hoagard rimborserà il prezzo di acquisto originario e le spese di spedizione, a condizione che il cliente abbia inviato una notifica scritta a Hoagard entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine e che abbia trattato i prodotti con la massima cura e non li abbia utilizzati.
Per informazioni sulla restituzione degli articoli, contattare il Servizio clienti all'indirizzo info@hoagard.co
Prezzo, descrizione e disponibilità
I prezzi indicati sul sito web sono comprensivi di IVA all'aliquota vigente, ove applicabile. Hoagard si impegna a garantire che le informazioni, le descrizioni e i prezzi visualizzati sul Sito web siano accurati; tuttavia, possono verificarsi degli errori. Qualora rilevassimo errori nel prezzo degli articoli ordinati, invieremo quanto prima una comunicazione al cliente affinché possa riconfermare l'ordine al prezzo corretto oppure annullarlo. Se non fossimo in grado di contattare il cliente, l'ordine verrà considerato come annullato. Se l'ordine viene annullato dal cliente dopo aver effettuato il pagamento, si riceverà un rimborso totale. Se il cliente ha già ricevuto l'ordine, dovrà restituire gli articoli a Hoagard e, una volta ricevuti, emetteremo un rimborso totale comprensivo degli eventuali costi sostenuti per la restituzione degli articoli.
Articoli promozionali e omaggi
Gli articoli promozionali e gli omaggi vengono classificati da HOAGARD come "prodotti promozionali". Tali offerte/articoli sono soggetti a disponibilità e non saranno soggetti a sostituzione o rimborso da parte di HOAGARD. Se il cliente non riceve un articolo per il quale era stata inviata un'offerta, HOAGARD non effettuerà una nuova spedizione né offrirà un altro articolo in sostituzione. Si tratta di una forma di cortesia da parte di HOAGARD, e non un obbligo, e ci auguriamo che i nostri clienti la intendano come tale.
I clienti residenti nei Paesi extra-UE sono responsabili dei dazi doganali e sulle importazioni nei rispettivi Paesi. Purtroppo non siamo in grado di quantificare l'ammontare di tali costi. Rivolgersi all'agenzia delle dogane del proprio Paese per maggiori informazioni.
Consegna
Si veda la sezione Spedizione e invio.
Sconti
Per ciascun ordine, è possibile utilizzare un solo codice sconto alla volta. L'applicazione del codice sconto è a nostra discrezione.
HOAGARD consegna in tutto il mondo.
Si avvale di corrieri selezionati e offre diverse opzioni di consegna.
Gli ordini sono consegnati dai corrieri. I corrieri consegnano tra le 9:00 e le 17:00 nei giorni feriali e, per il ritiro del pacco, è richiesta la firma del destinatario. Pertanto, è necessario che all'indirizzo specificato sia presente qualcuno per il ritiro. In alternativa, è possibile richiedere la consegna presso l'indirizzo di lavoro. I servizi di spedizione da noi offerti sono completamente tracciabili.
Di norma, gli articoli spediti da DHL EXPRESS sono recapitati in 3-8 giorni. Se dopo 15 giorni lavorativi gli articoli risultano ancora non consegnati, saranno ufficialmente dichiarati da DHL EXPRESS come smarriti.
HOAGARD farà il possibile per consegnare entro le tempistiche indicate, ma non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali perdite causate da ritardi nella consegna. Per evitare spiacevoli contrattempi durante il periodo natalizio, assicurarsi di effettuare gli ordini con un congruo anticipo.
Le spedizioni al di fuori dell'UE potrebbero comportare l'applicazione di imposte sulle importazioni a livello locale a carico del cliente. In tal caso, la società di spedizione è tenuta a comunicare gli importi dovuti; in alternativa, è possibile rivolgersi all'agenzia delle dogane locale.
Quanto riportato in precedenza non pregiudica i diritti riconosciuti per legge al consumatore.
Resi
Si veda la pagina Spedizione e resi.
Sicurezza
Per HOAGARD la sicurezza dei dati dei clienti è di primaria importanza e, pertanto, abbiamo adottato misure specifiche per garantire che i dati dei clienti siano sempre al sicuro sia durante la creazione di un account sul sito web che durante il pagamento.
3D Secure: si tratta di una pagina aggiuntiva che viene visualizzata dopo aver inserito i dati della carta di credito. Tale servizio è fornito dall'emittente della carta. Per alcune società emittenti di carte di credito questo servizio non è obbligatorio, ma consigliamo di attivarlo per avere un livello di sicurezza in più durante l'acquisto di prodotti on-line
Sul nostro sito web utilizziamo il più alto livello di crittografia per garantire agli utenti la massima sicurezza durante la navigazione: disponiamo di certificati SSL EV con crittografia a 2048 bit anziché quella standard a 1024 bit, per offrire la massima protezione durante gli acquisti on-line.
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